Regulamin sprzedaży: zapytaj o ofertę Omni3D
Sklep internetowy Omni3D prowadzony jest przez spółkę OMNI3D Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Michała 43, 61-119 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000464678, legitymującą się numerem NIP 7831700117, REGON 30245103900000
§1
Postanowienia ogólne
- Definicje:
- Sprzedawca – spółka OMNI3D Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą
w Poznaniu, przy ul. Św. Michała 43, 61-119 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000464678, legitymującą się numerem NIP 7831700117, REGON 30245103900000. - Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – Osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://omni3d.com/ pl/zapytaj-o-oferte/
- Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego akceptujące propozycję Sprzedającego złożoną w trakcie negocjacji i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie zapytania w celu rozpoczęcia negocjacji zmierzających do złożenia Zamówienia.
- Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą znajdująca się w ofercie Sprzedającego.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną, lub z którym zawarta może być Umowa Sprzedaży.
- Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344.).
2. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy usługę umożliwiającą składanie Zamówienia na Produkt.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług. Sprzedawca zastrzega sobie jednocześnie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu. Sprzedawca poinformuje Użytkowników o przejściowym zaprzestaniu świadczenia Usług z powyższych przyczyn w drodze komunikatu zamieszczonego w Serwisie.
§2
Kontakt ze Sprzedawcą
- Adres Sprzedawcy: ul. Św. Michała 43, 61-119 Poznań
- Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@omni3d.com
- Numer telefonu Sprzedawcy: 61 666 12 34
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 04 2490 0005 0000 4530 4888 9950
§3
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z serwisu
- Do korzystania z Serwisu, w tym do składania zamówień na Produkty, niezbędne jest:
a. urządzenie końcowe, umożliwiające wygenerowanie strony internetowej Serwisu, z dostępem do sieci Internet oraz do działającej przeglądarki internetowej;
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c. włączona obsługa plików cookie;
zainstalowanie programu FlashPlayer. - Sprzedawca informuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
- Użytkownicy zobowiązani są do niedostarczania przez lub do Serwisu treści bezprawnych lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usług w razie nieprzestrzegania przez Użytkownika Regulaminu.
§4
Składanie Zamówienia
- W celu złożenia Zamówienia należy:
- przesłać zapytanie ofertowe za pośrednictwem Formularzu Zamówienia dostępnego na stronie internetowej https://omni3d.com/pl/ w zakładce „Zapytaj o ofertę” albo poprzez skierowanie bezpośrednio zapytania na adres: sales@omni3d.pl wraz
z oświadczeniem o zapoznaniu się z Regulaminem oraz o akceptacji jego treści; - w treści zapytania należy podać adres e-mail oraz opcjonalnie numer telefonu Kupującego, temat wiadomości oraz opis Produktu, jakim Kupujący jest zainteresowany;
- Sprzedający w ciągu 2 dni ustosunkuje się do złożonego zapytania poprzez przesłanie propozycji na adres e-mail Kupującego wskazany w Formularzu Zamówienia lub na adres e-mail, z którego zapytanie ofertowe zostało przesłane;
- Zamówienie zostaje przez Kupującego złożone w momencie akceptacji propozycji przedstawionej przez Sprzedającego. Akceptacja propozycji następuje w formie korespondencji elektronicznej poprzez udzielenie odpowiedzi potwierdzającej na adres poczty elektronicznej, z którego otrzymano propozycję. Akceptacja
z zastrzeżeniem dodatkowego warunku uważana jest za kolejne zapytanie ofertowe
i wymaga złożenia ponownej propozycji oraz jej ponownego zaakceptowania; - w przypadku wyboru płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, zamówienie należy opłacić zgodnie z warunkami zawartymi w umowie lub na fakturze. Nieopłacenie Zamówienia powoduje wygaśnięcie Umowy Sprzedaży. Kupujący może również wybrać sposób opłaty Zamówienia za pobraniem przy odbiorze przesyłki lub płatność przy odbiorze osobistym.
- Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży zamawianych produktów
w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. - Po złożeniu Zamówienia Sprzedający potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji w ciągu 48 godzin od jego otrzymania.
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedającym następuje w momencie potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia Zamówienia do realizacji poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Kupującemu stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej. Brak potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji oznacza, iż umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
§5
Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu
- Dostawa Produktu do Kupującego jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
- Sprzedawca udostępnia Kupującemu następujące sposoby dostawy:
a. przesyłka kurierska na terenie Polski;
b. przesyłka kurierska na terenie Unii Europejskiej;
c. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedającego, której adres został wskazany w §2 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. - Dostawa Produktów odbywa się na terenie Unii Europejskiej i w niektórych krajach poza Unią.
- Odbiór osobisty przez Kupującego jest bezpłatny.
- Termin dostawy Produktu podany jest w umowie lub na fakturze.
- Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Kupującego wskazany w Formularzu Zamówienia lub na adres, z którego przesłano zapytanie ofertowe, potwierdzenie nadania produktu lub potwierdzenie przygotowania produktu do odbioru w siedzibie Sprzedającego.
§6
Sposoby i terminy płatności za produkt
- Sprzedawca udostępnia Kupującemu następujące sposoby płatności z tytułu umowy sprzedaży:
-płatność gotówką przy odbiorze przesyłki;
-płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy. - Termin płatności:
– w przypadku wyboru przez Kupującego płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego, Kupujący obowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z terminami zawartymi w Umowie Sprzedaży. Nieopłacenie Zamówienia powoduje wygaśnięcie Umowy;
– w przypadku wyboru przez Kupującego płatności gotówką, Kupujący obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
§7
Odstąpienie od umowy
- Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarczej może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny z zastrzeżeniem ust. 3. - Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub osobie fizycznej opisanej w §7 ust. 1 lub wskazanej przez nich osobie innej niż przewoźnik lub od odebrania Produktu w siedzibie Sprzedawcy.
- Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje w odniesieniu do produktów wskazanych art. 38 Ustawy Prawa Konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U.2020.287).
- Konsument lub osoba fizyczna opisana w §7 ust. 1 może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na załączonym do niniejszego Regulaminu przykładowym formularzu. Konsument lub osoba fizyczna opisana w §7 ust. 1 może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną lub złożone pisemnie w siedzibie Sprzedającego – dane kontaktowe sprzedawcy zostały wskazane w §2. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wskazanego w ust. 1 niniejszego paragrafu.
- Skutki odstąpienia od Umowy:
- w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Umowę uważa się za niezawartą;
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi lub osobie fizycznej opisanej w §7 ust. 1 wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument lub osoba fizyczna opisana w §7 ust. 1, chyba że konsument lub osoba fizyczna opisana w §9 ust. 1wyraźnie zgodzili się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta lub osoby fizycznej opisanej w §7 ust. 1, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta lub osoby fizycznej opisanej w §7 ust. 1 do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta lub osobę fizyczną opisaną w §7 ust. 1 dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
- Konsument lub osoba fizyczna opisana w §7 ust. 1 powinni odesłać nieużywany Produkt na podany w niniejszym Regulaminie adres Sprzedającego niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument lub osoba fizyczna opisana w §7 ust. 1. Konsument lub osoba fizyczna opisana w §7 ust. 1 może również zwrócić Produkt osobiście w sklepie stacjonarnym pod adresem wskazanym w §2;
- Konsument lub osoba fizyczna opisana w §7 ust. 1 odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§8
Reklamacja
- Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Kupującemu rzecz wolną od wad.
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy produktu Kupujący ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
- Reklamacja może być wysłana za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną lub złożona pisemnie w sklepie stacjonarnym sprzedającego – dane kontaktowe sprzedawcy zostały wskazane w §2.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko Kupującego, opis zastrzeżeń do zakupionego produktu, proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji, Kupujący może załączyć fotografię dokumentującą wadę Produktu. Wymogi podane w niniejszym ustępie mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- Sprzedawca rozpoznaje reklamację w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania i informuje Kupującego o dalszym postępowaniu. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w powyższym terminie, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
- Produkty wadliwe zwracane w ramach procedury reklamacyjnej należy dostarczyć na adres Sprzedawcy podany w § 2. Koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca.
- Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi nie zostaje wyłączona w stosunku do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Zasady postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług elektronicznych:
- sprzedający podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w stosownym terminie nieprawidłowości jakie zostały w odpowiedni sposób zgłoszone przez Użytkownika lub Kupującego;
- reklamacja może być wysłana za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną (dane wskazane w §2 Regulaminu) lub złożona pisemnie w sklepie stacjonarnym sprzedającego ;
- reklamację należy składać nie później niż w ciągu 7 dni od dnia, w której Użytkownik lub Kupujący stwierdził wady lub przerwy w świadczeniu usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
- sprzedający rozpoznaje reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i informuje składającego reklamację o dalszym postępowaniu. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w tym czasie, sprzedający powiadamia o przyczynach opóźnienia
i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. - za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Sprzedającego.
- reklamacja powinna zawierać co najmniej:
– oznaczenie składającego reklamację;
– adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej;
– krótki opis nieprawidłowości będącej podstawą złożenia reklamacji;
– datę wystąpienia nieprawidłowości. - o rezultacie rozpatrzenia reklamacji reklamujący zostanie poinformowany w sposób, w jaki została złożona reklamacja tj. na adres korespondencyjny lub na adres poczty elektronicznej wskazany w zgłoszeniu.
§9
Przepisy dotyczące Przedsiębiorców
- Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami.
- Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi nie zostaje wyłączona w stosunku do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Kupującego nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Kupującemu oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
- Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§10
Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, konsument ma możliwość:
– zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
– skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów - Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać pod adresem https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
§11
Warunki świadczenia usług
- Sprzedający zobowiązuje się do świadczenia Usług w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
– korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa oraz postanowieniami Regulaminu;
– niedostarczania przez lub do Serwisu treści bezprawnych, niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz innych treści naruszających dobra osób trzecich lub godzące w uzasadnione interesy Usługodawcy;
– przestrzegania – w przypadku korzystania z treści zamieszczonych w ramach Serwisu – przepisów Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. - Sprzedający zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług. Sprzedający zastrzega sobie jednocześnie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia usług ze względu na czynności konserwacyjne związane z modyfikacją Serwisu lub z innych przyczyn niezależnych od Sprzedającego. Sprzedający poinformuje Użytkowników o przejściowym zaprzestaniu świadczenia usług z powyższych przyczyn w drodze komunikatu zamieszczonego w Serwisie.
§12
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Treść Regulaminu jest bezpłatnie, bez żadnych ograniczeń czasowych, udostępniona dla Użytkowników Serwisu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje z co najmniej z 14 dniowym wyprzedzeniem
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.
- Użytkownik Serwisu obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i praw własności intelektualnej udostępnionych w Serwisie oraz osób trzecich, jak również do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.05.2022r.